Chez Sydney Love, chaque bijou est sélectionné avec soin afin d’allier élégance, qualité et durabilité.
Nous accordons une attention particulière au suivi après-vente afin d’accompagner nos clientes dans le temps et de préserver au mieux leurs pièces.

Garantie bijoux

Nos bijoux bénéficient d’une garantie couvrant les pierres et les matières durant la première année suivant l’achat.

En cas de défaut constaté durant la première semaine suivant l’achat, un échange du bijou pourra être proposé à la cliente après vérification par notre équipe.

Réparations & entretien

Les réparations sont offertes durant la première année suivant l’achat du bijou.

Au-delà d’un an, les réparations restent possibles mais deviennent payantes.
Les frais demandés correspondent à la prise en charge de l’intervention réalisée par l’atelier partenaire chargé de la réparation.

Types de réparations concernées

Les services de réparation, soudure et bain d’or sont exclusivement proposés pour :

• les bijoux en argent,
• les bijoux en argent trempé or,
• les bijoux de la marque Sigal.

Délais de réparation

Les délais de réparation varient selon le type d’intervention à effectuer.

À titre indicatif, une réparation peut nécessiter un délai à partir de deux semaines.

Conditions de prise en charge

Afin de bénéficier du service après-vente, la cliente devra présenter une preuve d’achat valide, telle que :

• le ticket de caisse,
• ou la carte de garantie du bijou.

Les dépôts et récupérations des bijoux en réparation s’effectuent directement en boutique.

Dans le cas d’un envoi depuis une autre ville, les frais de transport ainsi que l’organisation de l’envoi et du retour restent à la charge de la cliente.

Pour toute demande de service après-vente, notre équipe reste disponible en boutique ou via WhatsApp afin d’évaluer votre bijou et vous accompagner au mieux.